Conditions générales
Dernière mise à jour : 28 février 2025 · En vigueur dès le 1er mars 2025
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web de Lunétic et la réalisation de nos prestations horlogères. En déposant une montre à notre atelier ou en soumettant un formulaire de contact, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les acceptez dans leur intégralité.
1. Définitions
- « Lunétic » : l'atelier horloger indépendant situé Rue du Simplon 14, 1800 Vevey, Suisse.
- « Client » : toute personne physique ou morale déposant une montre ou contactant l'atelier.
- « Prestation » : tout service horloger réalisé par Lunétic (révision, Luminova, contrôle).
- « Pièce » : la montre ou l'objet horloger confié par le Client.
- « Devis » : document écrit estimant le coût et le délai d'une prestation.
2. Acceptation des conditions
L'utilisation du site web de Lunétic et la demande de toute prestation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Le Client doit être âgé de 18 ans révolus ou agir avec l'accord d'une personne habilitée.
3. Description des services
Lunétic propose les prestations horlogères suivantes :
- Révision Squelette — révision complète de mouvements ajourés (CHF 1'150)
- Application Luminova — remplacement du composé lumineux (CHF 410)
- Contrôle Annuel — inspection diagnostique avec rapport écrit (CHF 220)
Les prestations sont disponibles sur rendez-vous ou par dépôt direct à l'atelier. Lunétic se réserve le droit de refuser une prestation si la pièce ne correspond pas au domaine d'intervention de l'atelier.
4. Devis et accord préalable
Aucun travail n'est entrepris sans la remise d'un devis écrit et l'accord explicite du Client. Le devis est établi après examen de la pièce, sans frais. En l'absence de réponse du Client dans un délai de 30 jours, le devis est considéré comme caduc et la pièce est restituée dans son état d'arrivée.
Si en cours d'intervention un problème imprévu nécessite des travaux supplémentaires, Lunétic en informe le Client et recueille son accord avant de procéder.
5. Responsabilités du client
- Fournir des informations exactes sur l'état et l'historique de la pièce
- Déclarer toute modification ou intervention antérieure connue
- Récupérer la pièce dans les délais convenus après notification de disponibilité
Lunétic décline toute responsabilité pour les dommages liés à des informations inexactes ou incomplètes fournies par le Client.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site web de Lunétic (textes, images, logos, mise en page) est protégé par le droit d'auteur suisse. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite. Le Client conserve tous les droits sur la pièce qu'il confie à l'atelier.
7. Tarifs et paiement
Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le paiement est dû à la restitution de la pièce. Lunétic accepte les paiements par carte bancaire, virement IBAN et espèces. En cas de non-paiement dans les 30 jours suivant la restitution, des intérêts moratoires de 5% l'an peuvent être appliqués.
8. Délais indicatifs
Les délais indiqués lors du devis sont indicatifs. Lunétic s'engage à informer le Client sans délai en cas d'imprévu. Délais habituels :
- Révision Squelette : 3 à 6 semaines
- Application Luminova : 1 à 2 semaines
- Contrôle Annuel : 2 à 5 jours ouvrables
9. Réclamations
En cas d'insatisfaction liée à un défaut d'exécution directement imputable à l'atelier, le Client dispose de 30 jours à compter de la restitution pour nous en informer par écrit à [email protected]. Après examen, Lunétic déterminera les mesures correctives appropriées.
Lunétic n'est pas responsable des dommages préexistants non déclarés à la réception, ni des conséquences d'une usure normale ou d'un entretien antérieur inadapté.
10. Limitation de responsabilité
La responsabilité de Lunétic est limitée au montant de la prestation réalisée. Lunétic ne peut être tenu responsable de dommages indirects, de pertes de valeur perçue ou de préjudices économiques consécutifs à une intervention. En cas de force majeure (incendie, inondation, vol avec effraction), la responsabilité sera limitée à la valeur assurée de la pièce.
11. Résiliation
Le Client peut retirer sa pièce à tout moment avant le début des travaux, sans frais. Si une intervention est déjà en cours, les travaux partiels réalisés sont facturés au prorata. Lunétic peut mettre fin à une prestation si le Client fournit des informations frauduleuses ou dangereuses.
12. Résolution des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à tenter de trouver une résolution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut d'accord, le for est au siège de Lunétic à Vevey (Vaud), sous réserve des dispositions impératives applicables au domicile du Client.
Les juridictions ordinaires de Vevey sont compétentes pour tout litige relatif aux présentes conditions.
13. Dispositions générales
- Intégralité de l'accord : les présentes conditions constituent l'accord complet entre les parties pour les services concernés.
- Divisibilité : si une clause est déclarée nulle, les autres clauses restent en vigueur.
- Renonciation : le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à ce droit.
- Cession : Lunétic peut céder les présentes conditions à un successeur avec notification préalable au Client.
14. Modifications des conditions
Lunétic se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications sont effectives dès leur publication sur ce site. Nous vous informerons par e-mail en cas de changements substantiels si nous disposons de votre adresse.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
Lunétic — Rue du Simplon 14, 1800 Vevey, Suisse
E-mail : [email protected]
Tél. : +41 21 922 71 84